אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לספק את ההזמנות במהירות וביעילות, ולספק חוויית רכישה נוחה וברורה ללקוחותינו
האתר מציע משלוח חינם על כל רכישה, ללא צורך במינימום הזמנה וללא עלות נוספת ללקוח
זמני האספקה המוצגים באתר הם משוערים בלבד. מרבית ההזמנות יסופקו בתוך פרק הזמן המצוין בדף המוצר או בעמוד התשלום, ועשויים להשתנות בהתאם לכתובת היעד, עומסי שילוח, חגים או גורמים חיצוניים שאינם בשליטתנו
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות. סוג המשלוח, אופן המסירה וזמני ההגעה נקבעים בהתאם לחברת השילוח ולכתובת הלקוח
האחריות למילוי פרטי משלוח מדויקים ומלאים חלה על הלקוח. במקרה של מסירת פרטים שגויים או חלקיים, ייתכן עיכוב במשלוח או אי-מסירה, והלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי בגין כך
ייתכנו עיכובים באספקה עקב גורמים שאינם בשליטתנו, לרבות עומסים, תנאי מזג אוויר, שביתות, עיכובים מצד חברת השילוח או גורמים רגולטוריים. עיכובים אלה אינם מהווים עילה לביטול עסקה לאחר שליחת ההזמנה
במידה וקיים מספר מעקב להזמנה, הוא יישלח ללקוח עם עדכון סטטוס ההזמנה, בהתאם לזמינות חברת השילוח
במקרה בו ההזמנה לא התקבלה בתוך פרק זמן סביר, יש לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור ואיתור המשלוח
לכל שאלה בנוגע למשלוחים, זמני אספקה או סטטוס הזמנה, ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר או בדוא״ל שירות הלקוחות המופיע בעמוד צור קשר
comfysupport01@gmail.com